“我在杭州打工上星期六晚上回家，屋里线路不通电，给穆寨供电所打了个电话，两名服务人员不一会就来康复供电了，这样的服务让人暖心。”1月30日，打工回家的穆寨街办西王坡村务工返乡人员程中卫直夸供电服务好，这是国网西安供电公司临潼公司采纳多种办法活跃应对“返乡潮”，服务务工返乡人员用电的一个缩影。

  新年一天天接近，外出务工人员连续返乡，各大中小学已放假，村庄集市年味渐浓，农村用电负荷继续攀升，为保证供电辖区返乡人员用上安全电、牢靠电和暖心电，国网西安供电公司临潼公司完善应急预案，细化办法，精准施策，组织各供电所自动同村委会联络交流，树立外出务工人员安全用电档案和联络方法，了解返乡时刻表，让客户实在感受到供电服务的温度。

  一起，各街办供电所经营窗口拓荒务工返乡人员用电“绿色服务通道”，简化办电流程，提高业扩报装速度，做到当日请求当日送电，保证返乡务工人员在最短的时刻用上电；并活跃推行网上国网APP、微信、支付宝等线上缴费事务，保证返乡人员足不出户就能享用交心的用电服务。

  据了解，该公司穆寨供电所员“红马甲”自愿上门服务，坚持“一个电话就上门”的服务理念，以最快的速度呼应返乡人员的用电需求，第一时刻为返乡人员供上电。一起，对其家中的用电线路、开关、插座、漏电保护器、电视、空调等设备进行“全面体检”，尤其是对空调、取暖器等必备电器进行了查看调试，有很大作用防备乡民触电的人身危险，实在为客户消除冬天取暖用电安全危险危险，让务工返乡人员定心用电。

  还经过发放宣扬单、现场解说、实在的操作演示等方法宣扬安全用电，解说毛病报修途径、用电需求留意的几点，增强返乡人员的安全用电认识，温馨提示他们外出打工期间，要重视家中空巢老人和留守儿童的用电安全，辅导客户科学用电，安全用电，做到“人到家、灯就亮、屋里暖”。

  截止现在，该公司已为638户外出务工人员办理了来电手续，消除安全用电危险28处，修正空调插座危险2处，装置漏电保护器11块，发放图文并茂、通俗易懂的安全用电宣扬材料800余份。

  下一步，国网西安供电公司临潼公司将树牢“公民至上”理念，坚持“双满意”作业导向，供给“线上互动、线下盯梢、电”的优质服务，继续做好供电保证，提高客户取得感和满意度，让务工返乡人员明亮、吉祥过新年。

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